Wettelijke garantie
Voor elk product dat je bij ons aanschaft, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product bij ontvangst in goede staat moet verkeren en naar verwachting moet functioneren bij normaal gebruik.
Als het artikel dat je hebt ontvangen niet aan deze eisen voldoet, zorgen wij zo snel mogelijk voor een geschikte oplossing. Dit kan betekenen dat we het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag aan je terugbetalen. De wettelijke garantie is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Je kunt eventuele garantieclaims direct indienen bij onze klantenservice.
Fabrieksgarantie
Daarnaast kan er ook sprake zijn van een fabrieksgarantie, wat een aanvullende garantie is die door de fabrikant of importeur wordt geboden bovenop de wettelijke garantie. Deze garantie kan specifieke voorwaarden hebben, afhankelijk van de fabrikant of importeur. De looptijd van de fabrieksgarantie varieert per fabrikant/importeur en is uitsluitend van toepassing op productie- en fabricagefouten.
Slijtage, schade of verkeerd gebruik vallen hier niet onder. Mocht er binnen de fabrieksgarantieperiode een defect optreden, dan kun je dit ook melden bij onze klantenservice. Wij zullen de kwestie namens jou aan de betreffende leverancier voorleggen.